Bisnis Estetika Bernakhodakan Komitmen

Bisnis Estetika Bernakhodakan Komitmen

Dr Danu Mahandaru Nakhoda The Clinic Beautylosophy

Dr Danu Mahandaru Nakhoda The Clinic Beautylosophy

Wanita mana saja akan menganggap Dr. Danu Mahandaru sebagai sosok yang ideal. Dia bukan hanya seorang dokter, tetapi juga pengusaha yang sangat sukses.

Dia adalah salah satu pendiri merek Clinic Beautylosophy yang kini telah mempunyai delapan klinik cabang di kota-kota besar Indonesia, dan dua klinik lagi dalam tahap perencanaan. Dia juga seseorang yang berhati emas dan menjadi relawan pada yayasan amal Senyum Indonesia untuk membantu memperbaiki sumbing bibir dan langit-langit. Dia mencapai semua ini saat masih berusia tiga puluhan.

Kami memiliki kesempatan untuk mewawancarai Dr. Danu dalam perjalanan terkini kami ke Jakarta saat kami diperkenalkan kepadanya di Clinic Beautylosophy cabang Cipete, Jakarta Selatan. Dia bersikap rendah hati atas kesuksesannya dan banyak melontarkan pujian untuk para rekan dan timnya, kemudian kami dibuat terpesona dengan jawaban lembut dan senyum tersipunya pada saat memberikan pandangannya tentang operasi plastik, estetika, dan bisnis serta rencananya di masa depan.

Q: Setelah Anda meraih gelar dokter pada tahun 2007, mengapa Anda memilih untuk mempelajari bedah plastik?

A: Saya mengambil jurusan bedah plastik karena pada dasarnya saya menyukai sesuatu yang berbau seni. Menurut saya bedah plastik tidak hanya memperbaiki fungsi atau bentuk dari sebuah organ tetapi tetap harus memperhatikan nilai-nilai keindahan / estetika.

Q: Siapa yang menginspirasi Anda untuk membuka klinik sendiri di usia yang sangat muda?

A: Saya terinspirasi dengan klinik-klinik di Korea. Mereka sangat berhasil dalam menyediakan pelayanan estetika yang komprehensif dan professional. Sehingga banyak orang dari Indonesia dan negara lainnya yang pergi ke Korea hanya untuk melakukan tindakan estetika baik yang sederhana sampai dengan yang lebih kompleks. Maka dari itu saya ingin menawarkan kepada masyarakat Indonesia pada khususnya pelayanan estetika yang komprehensif dan berstandar internasional.  Saya membicarakannya dengan beberapa dokter muda lain, lalu kami menyaring ide itu dan memutuskan bahwa selain menawarkan kualitas terbaik berstandar internasional, kami juga harus menawarkan pelayanan estetika yang holistik. Maka dari itu, kami menawarkan pelayanan estetika wajah, tubuh, gigi ,rambut dan operasi plastik dalam satu klinik (one-stop aesthetic clinic).

Q: Apa itu sebuah konsep yang baru untuk Indonesia?

A: Seringkali saat para pasien mengunjungi sebuah klinik, solusi yang ditawarkan terbatas oleh kemampuan dokter dan peralatan yang tersedia, sehingga pasien akan ditangani sesuai dengan kemampuan kliniknya (clinically-oriented treatment) ,tetapi kami bisa menawarkan mereka berbagai solusi estetika dari non-invasif, minimal invasif hingga dengan prosedur bedah plastik agar mereka bisa memilih pilihan yang ternyaman/terbaik untuk mereka (patient-oriented treatment).

Q: Anda membuka klinik pertama pada tahun 2013 dan kini Anda sudah mempunyai 8 cabang dan masih banyak lagi dalam perencanaan, apa rahasia dari kesuksesan Anda dengan pertumbuhannya yang cepat?

A: Tidak ada rahasia, dan bukan sekedar keajaiban. Sukses kami datang dari kerja keras dan komitmen. Komitmen kepada prinsip klinik terpadu (one-stop aesthetic clinic), komitmen atas kualitas dan standar pelayanan yang tinggi, komitmen untuk mempekerjakan yang terbaik dari para dokter, staff medis hingga resepsionis dan memastikan mereka juga berkomitmen terhadap visi, misi dan standar kami yang tinggi.

Q: Apakah Anda mempunyai perencanaan bisnis tertentu yang memungkinkan bisnis Anda tumbuh dengan cepat?

A: Kami mempunyai konsep umum perencanaan bisnis. Kami ingin menawarkan pelayanan berkualitas tinggi sebaik atau lebih baik dari yang dapat ditemukan ketika di luar negeri. Kami ingin menawarkan solusi terpadu untuk semua kebutuhan estetika, oleh karena itu, pelayanan  wajah, tubuh, gigi dan rambut serta bedah plastik. Kami tidak membuka klinik pertama kami dengan rencana untuk membuka dua lainnya setiap tahun, tetapi saat konsep terpadu ini terbukti sangat populer, kami berkembang hampir dengan sendirinya. Para dokter lain mempunyai visi yang sama dengan kami untuk menyediakan pelayanan berkualitas tinggi dan ingin bekerja sama dengan kami atau bekerja kepada kami, jadi kami mulai membuka klinik sebanyak mungkin. Sekarang, kami lebih mapan, melihat lebih jauh ke depan, dan merencanakan masa depan perusahaan dan klinik-klinik baru secara lebih terperinci.

Q: Apa sebagian dari rencana-rencana untuk masa depan itu?

A: Kami selalu memperhatikan perkembangan terbaru dalam industri estetika, mengevaluasi berbagai produk baru dari perusahaan farmasi, memperbarui peralatan dan teknologi yang ada, dan mencari teknologi terdepan yang dapat memperluas pilihan perawatan kami. Hal yang terpenting adalah pelatihan yang berkelanjutan untuk para dokter kami. Kami secara rutin mengirim para dokter ke luar negeri untuk pelatihan dan mengundang dokter ahli dari luar negeri ke Indonesia untuk melakukan sesi pelatihan. Kami juga berencana untuk membuat The Clinic Academy untuk melakukan pendidikan dokter baik dokter diklinik kami maupun dokter diluar klinik kami.

Q: Bagaimana dengan perencanaan pemasaran, bagaimana Anda memasarkan klinik Anda?

A: Kami mengandalkan pemasaran dari mulut ke mulut (word of mouth) dan loyalitas pelanggan.  Kualitas dari hasil dan pelayanan professional menjadi pemasaran bagi kami. Saat seorang pasien puas dengan perawatan yang diterimanya dan percaya kami telah memberikan hasil yang terbaik, dia pasti akan kembali dan juga memberi tahu para temannya. Kami banyak mempunyai pelanggan yang terus datang sejak kami pertama kali kami buka.

Q: Apa bagian tersulit dalam menjalankan bisnis ini?

A: Menemukan orang yang tepat untuk dipekerjakan. Orang dengan perilaku yang tepat dan komitmen terhadap kualitas dan pelayanan. Itu yang kami inginkan dari semua, baik resepsionis, terapis, ataupun dokter ahli. Mereka harus mempunyai perilaku dan komitmen yang tepat. Tentunya untuk berbagai dokter, seperti ahli bedah, dokter estetika, dermatologis, dan dokter gigi pendidikan dan pengalaman mereka juga sangat penting. Kami juga melakukan pelatihan berkala dan melakukan pengiriman dokter untuk pelatihan di dalam ataupun di luar negeri , sehingga mereka bisa mendapatkan ilmu yang terbaru/update.

Q: Hal apa yang paling berharga dalam menjalankan bisnis ini?

A: Hal yang paling berharga dalam bisnis ini adalah reputasi, karena besar kecilnya bisnis ini adalah ditentukan dari reputasi yang kita miliki. Ketika klinik ini mempunyai reputasi yang baik maka pertumbuhan pasien akan semakin meningkat,  seperti kita ketahui bahwa saat ini marketing yang terbaik adalah word of mouth. Sebagai klinisi, terkadang perubahan kecil yang saya buat dapat membawa perubahan besar dalam kehidupan emosional seseorang, terasa menyenangkan melihat pasien yang lebih senang dan percaya diri. Tentunya, saya sangat suka membuat para wanita lebih cantik.

 

Author

If you are seeing this, it means that someone has forgotten to set authors correctly for this post.

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *